如今半年过去了,整改效果如何?北京市消协近日发布的在线旅游“回头看”调查报告显示,消费者满意度整体水平较低的状况仍然没有改变。在3239名被调查者中,仍有78.48%的被调查者认为退改票费比例不合理,62.03%的被调查者认为投诉处理不及时,55.7%的被调查者认为退订手续不便利。被调查者不满意的在线旅游问题,排在前三位的依次是:霸王条款、退改票费太高和网上宣传与实际不符,占比分别为67.71%、61.56%、61.41%。【详细】